互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)想要發(fā)展，必然要投身于電子商務(wù)行列，家具行業(yè)也不例外。隨著(zhù)網(wǎng)民消費熱情的高漲，網(wǎng)購家具也逐漸成為時(shí)尚，因著(zhù)網(wǎng)購家具有著(zhù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)，很多消費者在多方比較之后都會(huì )選擇網(wǎng)絡(luò )購物。所以，網(wǎng)購家具將會(huì )是今后的主流消費方式，家具網(wǎng)購市場(chǎng)也將是有著(zhù)巨大潛力的新興市場(chǎng)。

　　網(wǎng)購家具雖然為眾多消費者所推崇，其弊端卻也顯而易見(jiàn)。對此，采訪(fǎng)了某家具的運營(yíng)總監，“我就曾經(jīng)遇到很多消費者反饋對物流運輸不滿(mǎn)意，而矛盾的焦點(diǎn)集中在兩個(gè)方面：其一，常規快遞無(wú)法送達，物流配送質(zhì)量較差；其二，最后一公里送貨到家服務(wù)費用高昂?！蹦臣揖叩目偙O是這樣說(shuō)的。

　　家具與一般日用產(chǎn)品不同，它具有體積大、重量大的特點(diǎn)，無(wú)法使用傳統電子商務(wù)常規的快遞配送模式，只能采用物流配送，即汽車(chē)運輸。鑒于目前普遍低下的物流運輸質(zhì)量，家具供應商只能在外包裝上下功夫。比如之前某家具就曾經(jīng)因為客戶(hù)投訴運輸破損問(wèn)題，而將外包裝進(jìn)行加加厚、加固，導致整體成本大幅度增加。雖然我們并沒(méi)有把這個(gè)成本轉嫁給消費者，卻直接帶來(lái)了我們運營(yíng)成本的增加和利潤的下降。

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