阿里巴巴把目光盯上了家居家裝。
 
 
9月22日，阿里第一家“新零售”項目落地的家居館正式對外營(yíng)業(yè)。銀泰作為阿里新零售的實(shí)驗田，擔當起了場(chǎng)地提供方的角色。第一家店選址在杭州西湖銀泰城1F（無(wú)印良品旁邊），占地500平方米；預計很快，第二家、第三家家居館將陸續開(kāi)業(yè)，面積也將更大，分別占地將達到1500、1800平方米。
 
這個(gè)策劃、裝修長(cháng)達半年的“神秘項目”終于要揭開(kāi)它的面紗了。一進(jìn)門(mén)，就可以看見(jiàn)到如上圖一個(gè)大大的“親”字，這是淘寶客服的慣用語(yǔ)。門(mén)口有游戲互動(dòng)大屏，掃碼可賺優(yōu)惠券，可以在購物時(shí)核銷(xiāo)。另一方面，它還可以起到吸引人氣的作用。
 

 
進(jìn)門(mén)之后，店鋪的整體裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約，有點(diǎn)像逛宜家的感覺(jué)。只不過(guò)由于該店鋪的面積還偏小，選品擺放密集，引導的方式也是“之”字形路線(xiàn)。人群在不同商品之間來(lái)回穿梭。
 

 
阿里巴巴零售PLus業(yè)務(wù)家時(shí)代項目負責人陳福龍稱(chēng)，這個(gè)場(chǎng)館名叫做“家時(shí)代”，是天貓和舜鴻公司共創(chuàng )的家居領(lǐng)域的新零售項目，首期落地在西湖銀泰。

 
阿里巴巴需要不同種類(lèi)的合作方來(lái)落實(shí)他們的新零售領(lǐng)域的計劃和構想，除了銀泰這樣的大型百貨，還需要家時(shí)代這樣的具體家居品牌合作方。目前整個(gè)聯(lián)合項目組是由家時(shí)代和阿里分別抽調人來(lái)完成的，家時(shí)代有較強的傳統線(xiàn)下渠道經(jīng)驗，而阿里則負責后臺數據庫和系統升級，利用大數據的手段完成對線(xiàn)下零售的改造。
 
以選品為例，這家門(mén)店的全部商品在2萬(wàn)件左右，都屬于天貓上的精選商品。整個(gè)選品是根據西湖銀泰周?chē)?公里的人群喜愛(ài)程度來(lái)選擇的，高德地圖、天貓淘寶的數據都為選品提供后備保障。而銀泰目前也正在進(jìn)行“人、貨、場(chǎng)”的改造，正在實(shí)現商品通、零售通，也給予了家時(shí)代很好的支持配合。
 
在整個(gè)店里，還有一些不那么明顯的新零售改造痕跡。
 
以電子價(jià)簽為例：除了已經(jīng)實(shí)現每個(gè)商品都有一個(gè)二維碼，用戶(hù)可以?huà)叽a線(xiàn)上下單外，這個(gè)價(jià)簽是電子墨水屏的，就是和Kindle屏是一樣的材質(zhì)。即可以線(xiàn)上線(xiàn)下同步改價(jià)。
 

 
掃描一個(gè)布藝產(chǎn)品二維碼看到的頁(yè)面：
 
 
雖然一次性投入的硬件成本提高了，但整體來(lái)講，省下了更換價(jià)簽時(shí)的人力和時(shí)間成本。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種運營(yíng)促銷(xiāo)手段繁多，價(jià)格變動(dòng)是常事。以西湖銀泰店為例，整體調一次價(jià)，就至少需要4-5個(gè)人的人力做更換。從長(cháng)遠來(lái)看，這種一次性投入會(huì )比紙質(zhì)價(jià)簽合算。
 
在入口和家居館的電子屏上，可以看到一個(gè)云貨架的展示。除了商品營(yíng)銷(xiāo)外，每個(gè)商品都有二維碼和展示細節，用戶(hù)可以選擇線(xiàn)上或線(xiàn)下購買(mǎi)。同時(shí)，以家居館為主題的展示中，可以360度全景看到虛擬的樣本間。點(diǎn)擊一款商品，可以看到不同的商品和配色效果。
 



在虛擬樣本間中，用戶(hù)可以看到4種風(fēng)格的16套不同的裝修效果。專(zhuān)門(mén)為懶人設計。這次還主推一種兩房?jì)蓮d25件的搭配方案。導購員會(huì )拿著(zhù)iPad給用戶(hù)指引。
 

 
整個(gè)家居館圍繞生活服務(wù)類(lèi)展開(kāi)，除了家居家裝，還包括各種家居生活用品、洗漱用戶(hù)、茶具瓷器、文件百貨、零食等等，由各個(gè)天貓品牌提供，包括一些淘寶上非?；鸬木W(wǎng)紅產(chǎn)品。
 




 
豐富多樣的文具：
 



 
陳福龍告訴記者，阿里提供了最先可落地的ERP系統、云貨架、支付系統、B2B線(xiàn)上采購系統和倉儲配套服務(wù)，希望先把這種模式驗證跑通，這些才是阿里的核心競爭力。
 
巧合的是，就在不久前，同樣針對中產(chǎn)生活方式的網(wǎng)易嚴選宣布與萬(wàn)科杭州合作，打造一個(gè)以“家”為概念核心的場(chǎng)景空間。嚴選同時(shí)推出了嚴選Home的概念，不僅涵蓋場(chǎng)景空間展示、線(xiàn)下商品售賣(mài)、定制軟裝方案，更有面向年輕用戶(hù)打造的社區文化。
 
這是繼網(wǎng)易嚴選與杭州亞朵酒店的又一合作案例。在萬(wàn)科·智谷項目，嚴選HOME的線(xiàn)下空間正籌備中，預計10月初正式向外界開(kāi)放。
 
其中，實(shí)景空間將改造包括售樓處的嚴選空間、樓盤(pán)樣板房組成的嚴選生活示范區，這個(gè)區域在設計上融合了網(wǎng)易嚴選理念，并由網(wǎng)易嚴選商品布置完成。用戶(hù)以當場(chǎng)購買(mǎi)現場(chǎng)陳列的商品，也可以打包購買(mǎi)現場(chǎng)的全套定制軟裝包。
 
阿里是電商行業(yè)的老大，網(wǎng)易嚴選的電商也做得風(fēng)聲水起。一時(shí)間，這兩大互聯(lián)網(wǎng)公司都看中了家居生活這一入口。
 
商務(wù)部發(fā)布的一份深度解讀新零售的權威報告顯示，18-35 歲的新生代和上層中產(chǎn)及富裕階層構成了我國的消費主體。他們更加注重商品和服務(wù)的品質(zhì)、品牌，以及生活質(zhì)量與效率。消費檔次被拉開(kāi)，消費“羊群效應”逐漸消失，從眾式消費基本宣告終結。與之相對應，個(gè)性化、多樣化消費需求大規模興起，漸成主流。
 
這給兩家品牌帶來(lái)了新思路。他們希望抓住這群人，開(kāi)辟更加高效的新流量入口——的確，線(xiàn)下的實(shí)體展示更容易刺激消費欲和購買(mǎi)力，許久沒(méi)有的逛街的感覺(jué)又回來(lái)了，買(mǎi)兩件小物件回家成了理所當然。
 

這或許也是互聯(lián)網(wǎng)公司看中的一個(gè)要點(diǎn)。網(wǎng)購最大的問(wèn)題在于線(xiàn)上的商品是虛擬的、摸不到的，但線(xiàn)下展示店、或者說(shuō)新零售的出現正好解決了這個(gè)問(wèn)題。加上阿里和網(wǎng)易已經(jīng)有的倉儲物流、運營(yíng)的手段，家居生活這種輻射面廣、深得女性消費者喜歡的品類(lèi)，已經(jīng)成為最典型的線(xiàn)下流量消費的“場(chǎng)景”。

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