當下,高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢依然不容樂(lè )觀(guān),很多應屆畢業(yè)生找不到心儀的工作崗位。然而,酒店行業(yè)卻長(cháng)期面臨著(zhù)人才短缺的窘境,招人難,留人也難。對此,筆者作為過(guò)來(lái)人,提出了這樣的觀(guān)點(diǎn):年輕人如果有更好的工作機會(huì ),可以不用考慮從事酒店行業(yè),畢竟酒店作為傳統的勞動(dòng)密集型企業(yè),技術(shù)含量相對有限,年輕人在起步階段也比較辛苦,但如果暫時(shí)沒(méi)有好的工作機會(huì )的話(huà),不如考慮就在酒店行業(yè)里面發(fā)展。
酒店行業(yè)難以進(jìn)入年輕人的視野,根本原因在于年輕人普遍認為在酒店里面上班看不到“錢(qián)途”和“前途”。在筆者看來(lái),“錢(qián)途”得等到個(gè)人能力和工作經(jīng)驗達到一定程度之后才會(huì )有,它需要時(shí)間上的累積,不可能一蹴而就;而“前途”呢?筆者堅信在酒店里面工作是有前途的。因為隨著(zhù)我國城鎮化的不斷推進(jìn)和生產(chǎn)方式的轉型,我國服務(wù)業(yè)亟需提升,未來(lái)在全國的各個(gè)大中城市,會(huì )有很多不同類(lèi)型的酒店拔地而起,那么,各個(gè)酒店招兵買(mǎi)馬的現象定將持續出現,可以預見(jiàn)的是,有著(zhù)豐富酒店從業(yè)經(jīng)驗的人才將是被爭搶的對象。從這個(gè)意義上來(lái)講,酒店業(yè)是一個(gè)值得年輕人為之努力和奮斗的行業(yè)。不可否認的是,酒店行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,年輕人在起步階段的付出與回報也看似不成正比,但正是在這樣的情況下,別人都不愿意去做,而你如果堅持做下去了,“錢(qián)途”和“前途”將會(huì )紛至沓來(lái)。
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和年輕人分享一下我的一些建議: 1、從事酒店行業(yè),特別需要堅持和激情
很多年輕人在酒店待不長(cháng),除了現實(shí)和理想反差大之外,更多的還是缺少一顆堅持的心,容易被各種困難所嚇倒,比如抱怨酒店辦公室的氣氛不好,抱怨哪個(gè)領(lǐng)導的管理風(fēng)格強悍、哪個(gè)客人不好打交道、身邊熟悉的同事又開(kāi)始離職了……抱怨多了,自己就不想再堅持下去了,給自己的機會(huì )也就少了,想要成功就很難了。年輕人要敢于堅持,復雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事情反復做,持之以恒,就能成為這方面的專(zhuān)家。從很多五星級酒店的總經(jīng)理的個(gè)人履歷上看,不管他們在酒店的第一份工作是什么,是從事銷(xiāo)售、還是前廳、客房、廚房出身,只要肯努力堅持下去,假以時(shí)日,都有機會(huì )走上酒店總經(jīng)理的位置。
平心而論,酒店具體的日常運營(yíng)工作,繁雜而枯燥,時(shí)間一長(cháng),甚至令人苦惱、郁悶,這就需要我們在工作中要保持激情,有激情才可能有想法、有動(dòng)力、有創(chuàng )造性、有作為。如何時(shí)刻充滿(mǎn)激情,說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)可不容易,除了自身要熱愛(ài)酒店行業(yè)之外,還要找機會(huì )給自己充電,學(xué)習其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識,多和同事、領(lǐng)導交流心得,多走出去增長(cháng)見(jiàn)識、開(kāi)闊視野,而不是只做好自己的本職工作。
2、把工作當事業(yè)來(lái)做
如果你把在酒店的每一份工作當作一份事業(yè)來(lái)做的話(huà),你的包容性和忍耐力會(huì )更大,你就不會(huì )害怕吃虧,會(huì )愿意付出,并努力把工作做得更好。一旦具有了事業(yè)觀(guān),你就能坦然面對職業(yè)生涯中的成功與失敗,也將會(huì )具有更長(cháng)遠的目光。希爾頓大中華區及蒙古總裁錢(qián)進(jìn)先生說(shuō)過(guò),如果把酒店當事業(yè)來(lái)做,每天都會(huì )遇見(jiàn)不適應你的想法或邏輯上的問(wèn)題,這很正常,如果去克服它,生活將更有趣、更精彩。假如每天都一樣,對事業(yè)反而無(wú)益。
只有把工作當事業(yè)做,才會(huì )有激情,才能獲得好的結果。把事業(yè)當工作做,那么取得的成績(jì)就會(huì )很一般。對每項工作要高標準嚴要求,把它當做事業(yè)的一部分,這樣才能越做越有味道,才覺(jué)得有成就感。你老應付,把每件事情當工作去對付,你很難有成就感,也很難取得成就。再小的事,只要你把它當作事業(yè)來(lái)做,一定能收獲成功的喜悅。
3、勤學(xué)習、勤實(shí)踐
我們身為大學(xué)畢業(yè)生積累了很多理論知識,但是工作方法從哪里來(lái)?真本事從哪里來(lái)?從學(xué)習中來(lái),從實(shí)踐當中來(lái)。
我們以前在學(xué)校里面主要是學(xué)習書(shū)本知識,而出了學(xué)校走向社會(huì )之后,就要向社會(huì )學(xué),向實(shí)踐學(xué),向基層的同事學(xué)。不管是干小事還是大事,不管與什么人打交道,都可以學(xué)到自己身上沒(méi)有的東西。不積跬步,無(wú)以致千里;不積小流,無(wú)以成江海,只有平時(shí)注重一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累,才能熟悉酒店日常運營(yíng)的方方面面,進(jìn)而提高自己的工作能力,為以后勝任更高層次的職位打下堅實(shí)的基礎。
學(xué)習之余,還要大膽地去實(shí)踐,要把我們的知識及時(shí)轉換成能力,否則我們永遠只是一個(gè)有知識的人而不是一個(gè)有能力的人。我們經(jīng)??梢园l(fā)現有很多學(xué)歷層次不高的人在擔任酒店總經(jīng)理一職,為什么他們學(xué)歷不高卻能領(lǐng)導很多本科畢業(yè)的員工?這是因為,他們雖然學(xué)歷不高,理論知識不多,但是他們的實(shí)踐能力卻很強。我們讀了書(shū),積累了知識,只表明自己擁有勢能,如何把勢能在實(shí)踐中轉換成動(dòng)能,這是我們需要解決的問(wèn)題,如果我們做到成功轉換了,那我們的本事就大了。讀書(shū)與不讀書(shū)有很大的差別。讀了書(shū),又練出本事,那么你的本事比沒(méi)讀書(shū)練出來(lái)的本事要大得多,理性得多,還能夠可持續發(fā)展。所以,我們光掌握理論知識還不行,同時(shí)也要注重在實(shí)踐中練出真本事。
有人曾總結道,一名合格的酒店人一定是靜得下心,抬得起頭、彎得下腰、睜得開(kāi)眼、豎得起耳、張得開(kāi)嘴、展得開(kāi)手、邁得開(kāi)腿的人。我想,年輕人如果能做到這些的話(huà),離“錢(qián)途”和“前途”也就不遠了吧。